Langkah proses desain produk ini melibatkan pemahaman data, mensintesisnya, memilih satu tujuan utama untuk dipecahkan, dan mencari memahami “Bagaimana” dan “Apa”. di akhir fase inovasi, kita cenderung memiliki wawasan yg cukup buat mensintesis temuan kita, memperbaiki akibat asumsi sebelumnya atau menghasilkan yg baru dengan analisis pengguna, mendefinisikan problem inti yg ingin kita pecahkan, membentuk tema, dan menyimpulkan bidang potensial asal tindakan. dari banyak kemungkinan aktivitas buatan, kita akan melihat ke pada 3 metode — yg paling seringkali kita pakai pada studio UX — secara lebih rinci: Persona penggunaPekerjaan yang akan dilakukanBagaimana kita Latihan ini bisa digunakan di aneka macam titik produk proses desain. pada awalnya, secara perkiraan, ini dapat membantu mensintesis data penelitian dan memilih ruang lingkup proyek. namun, itu pula bisa diterapkan saat mencari solusi. Kapan serta bagaimana bergantung di tim, proyek, dan wawasan yg tersedia.
Persona Pengguna
Persona pengguna adalah perwakilan atau pola dasar fiktif tetapi realistis dari gerombolan pengguna primer kami menggunakan tujuan serta karakteristik eksklusif. Kami memakai persona buat membantu kami memahami serta memetakan segmen utama pengguna kami, dengan tujuan dan motivasi yg tidak selaras. Kami juga bisa menggunakannya buat membantu kami berempati menggunakan mereka buat merancang produk yang paling cocok buat pengguna. pada UX Studio, kami menghasilkan mock-up persona teoritis serta perkiraan pada rendezvous awal. Bila disediakan, kami dapat memakai data riset yang sudah ada, mirip akibat survei, persona pembeli yg dibangun, atau temuan riset pasar terkait lainnya, buat memulai, namun pada titik ini dalam proses desain produk, persona kami wajib divalidasi serta sesuai data penelitian pengguna yg sebenarnya. banyak pendapat kontradiktif pada luar sana ihwal apakah baik memberi nama dan wajah di persona, apakah data kependudukan relevan, apakah perlu dicetak, apakah wajib menyertakan peta ikut merasakan, dan sebagainya.
Bagaimana kami menghasilkan persona:
Kami jarang perlu melampaui tiga sampai 5 persona. pada waktu yg sama, jumlahnya tergantung di ruang lingkup proyek dan jenis produk. Semakin luas audiens sasaran, semakin banyak persona yg mungkin Anda butuhkan. namun, lebih baik untuk beralih di kategorisasi buat menghindari terlalu banyak persona sebab bisa membahayakan proses desain dalam jangka panjang. cukup sulit untuk mendesain buat terlalu poly orang menggunakan rangkaian karakteristik yang berbeda. Kami tidak menghabiskan ketika berjam-jam buat membentuk poster kepribadian yg bergaya untuk digantung pada dinding. Ini sebab kami tahu mereka akan berubah dan disempurnakan, jadi tak ada gunanya membuang-buang waktu selama proses ini. JTBD merupakan kerangka kerja lain yg dapat kita pakai buat mengetahui lebih lanjut tentang kebutuhan serta preferensi pengguna. Ini kompatibel menggunakan persona pengguna, jadi kami tak jarang menggunakannya beserta. Persona lebih penekanan pada sikap dan sikap pengguna, sebagai akibatnya membantu menggunakan berempati dan mengelompokkan aneka macam jenis pengguna. sebaliknya, JTBD menempatkan penekanan yg lebih signifikan pada fitur. Hal ini bertujuan buat menemukan alasan mengapa orang menentukan produk buat memecahkan duduk perkara eksklusif dan memenuhi kebutuhan. model JTBD yg populer terhubung ke milkshake di McDonald’s. saat perusahaan ingin menaikkan keuntungan dari milkshake mereka, pertama-tama mereka memulai wawancara menggunakan perwakilan kelompok persona, tipe pelanggan yg mereka kenal menjadi konsumen milkshake utama. Para peneliti menguji suhu, kekentalan, serta rasa manis milkshake dengan kelompok ini, tetapi mereka tidak dapat menemukan cara buat menaikkan produk. Jadi mereka mencoba pendekatan lain. Mereka mulai mengamati dan mewawancarai konsumen di tempat di restoran McDonald. Ternyata orang membeli milkshake terutama buat menghasilkan mereka kenyang sampai makan siang dan menghibur mereka selama perjalanan mengemudi ke tempat kerja. Akibatnya, McDonald’s membuat goyangannya lebih kental supaya tahan lebih usang waktu perjalanan. Mereka pula memindahkan mesin milkshake asal belakang konter ke depan. dengan cara ini pelanggan dapat dengan praktis dan cepat membeli milkshake dengan kartu prabayar waktu terburu-buru buat bekerja dan menghindari antrian. Memecahkan pekerjaan konkret yang harus dilakukan menghasilkan peningkatan tujuh kali lipat pada penjualan milkshake. Latihan HMW merupakan cara yg indah buat mempersempit duduk perkara dan menemukan kemungkinan area peluang. Kami belum mencari solusi yang tepat pada sini, melainkan bertukar pikiran, menjelajahi area tantangan inti yg dipertanyakan sambil permanen berpikiran terbuka buat pemikiran inovatif. supaya ini berhasil, pertama, kita membutuhkan visi atau tujuan yang kentara. Ini bisa menjadi pernyataan Point of View berdasarkan penemuan kebutuhan pengguna yang lebih pada. POV wajib berpusat di insan, tak terlalu sempit, buat mempertahankan kebebasan kreatif ketika melakukan brainstorming, atau terlalu luas, sebagai akibatnya tetap dapat dikelola. buat mendefinisikan pernyataan POV, persona dan JTBD yg kami buat sebelumnya pada proses desain sangat berguna. menggunakan mensintesis kebutuhan esensial buat dipenuhi, kami menghasilkan template buat membuat pernyataan.
